Chính sách bảo hành

Sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng là động lực để Thiết kế sân vườn Việt chúng tôi ngày càng phát triển hơn nữa. Dưới đây là chính sách bảo hành của chúng tôi:

Quy định chung trong bảo hành

• Chính sách bảo hành đối với mỗi sản phẩm công trình, thiết bị thi công sẽ có những điều kiện, chế độ và quy định khác nhau ghi rõ trong Hợp đồng đã ký kết. Khách hàng cần nắm rõ nội dung chính sách bảo hành trong Hợp đồng để đảm bảo quyền lợi tối đa cho mình.
• Những trường hợp không thuộc các điều kiện bảo hành của chúng tôi vẫn được hỗ trợ giải quyết nhưng không được hỗ trợ bảo hành theo như quy định mà sẽ mất thêm một khoản phí dịch vụ tùy thuộc vào mức độ sửa chữa.
• Các trường hợp yêu cầu bảo hành sau khi gửi về công ty sẽ được xử lý trong vòng 24 tiếng vào các ngày từ thứ 2 – thứ 6. Đối với thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ sẽ chỉ hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp.

Điều kiện bảo hành

Thiết kế sân vườn Việt sẽ hỗ trợ bảo hành đối với những sản phẩm đáp ứng các điều kiện dưới đây:

• Sản phẩm, dịch vụ, công trình do Thiết kế sân vườn Việt trực tiếp tư vấn và thi công hoặc do đối tác của Thiết kế sân vườn Việt cung cấp thông qua Hợp đồng nhận thầu và thi công.
• Sản phẩm, dịch vụ và công trình Các sản phẩm, công trình bị hư hỏng, lỗi do đội ngũ kỹ thuật gây ra mà không phải chịu tác động từ các yếu tố ngoại cảnh.
• Các sản phẩm, công trình đang trong thời gian bảo hành tính từ ngày bàn giao hoặc nghiệm thu.

Các trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành với các sản phẩm, công trình rơi vào một trong các điều kiện dưới đây:

• Không thỏa mãn các điều kiện trong mục “điều kiện bảo hành” nêu bên trên.
• Sản phẩm, công trình bị hư hỏng, lỗi do tác động của ngoại cảnh.
• Lỗi hư hỏng do thiên tai,…